Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

Francisco Eduardo Perez Carranza, persona física que opera el servicio Calenda (en adelante, “Calenda” o “nosotros”), con domicilio en Calle Hamilton 204, Col. Privadas del Canada, General Escobedo, Nuevo Leon, C.P. 66059, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@calenda.mx.

2. A quién aplica este aviso

Calenda trata datos personales en dos situaciones distintas:

1. Visitantes y prospectos. Personas que visitan este sitio o que nos escriben para conocer el servicio, y representantes de los negocios que lo contratan. Para estos datos, Calenda es la responsable y aplica este aviso en su totalidad.
2. Clientes de los negocios que usan Calenda. Los salones y demás negocios que contratan Calenda registran en la plataforma los datos de sus propios clientes (por ejemplo, para agendar citas, enviar confirmaciones o atenderlos por WhatsApp). En ese caso, el negocio es el responsable de esos datos y Calenda actúa únicamente como encargado: los trata por cuenta y siguiendo las instrucciones del negocio, sólo para prestarle el servicio. Si eres cliente de uno de esos negocios, aplica el aviso de privacidad del negocio, y es ante él donde debes ejercer tus derechos. Si nos escribes, canalizaremos tu solicitud al negocio correspondiente.

3. Datos personales que tratamos

De visitantes, prospectos y representantes de negocios clientes podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, giro, ciudad y número de sucursales.
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Si contratas el servicio, los datos necesarios para facturar y administrar la cuenta.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender tus preguntas y solicitudes de información.
• Darte seguimiento comercial respecto del servicio que solicitaste.
• Si contratas el servicio: crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio, darte soporte y facturar.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarte novedades, mejoras del servicio e información promocional de Calenda.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio para mejorarlo.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@calenda.mx con el asunto “No a finalidades secundarias”. Tu negativa no será motivo para dejar de atenderte ni para negarte el servicio.

5. Remisiones y transferencias

Para operar, Calenda se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de infraestructura: hospedaje de servidores y servicio de correo electrónico.
• Meta Platforms (WhatsApp Business), cuando un negocio cliente usa la atención por WhatsApp de Calenda: los mensajes entre el negocio y sus clientes se transmiten a través de la plataforma de WhatsApp.

Fuera de esos casos, no transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley (por ejemplo, por requerimiento de autoridad competente).

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@calenda.mx que incluya:

• Tu nombre y un correo o medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial (o, en su caso, la de tu representante y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@calenda.mx.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies ni otras tecnologías de rastreo o analítica. Si esto cambia, lo informaremos actualizando este aviso.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en calenda.mx/privacidad, indicando la fecha de la última actualización.